Warunki ogólne

 

 

Spis treści:

Artykuł 1 - Definicje

Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy

Artykuł 3 - Stosowanie

Artykuł 4 - Oferta

Artykuł 5 - Umowa

Artykuł 6 - Prawo odstąpienia

Artykuł 7 - Koszty w przypadku odstąpienia

Artykuł 8 - Wyłączenie prawa odstąpienia

Artykuł 9 - Cena

Artykuł 10 - Zgodność i gwarancja

Artykuł 11 - Dostawa i realizacja

Artykuł 12 - Transakcje czasowe: czas trwania, anulowanie i przedłużenie

Artykuł 13 - Płatność

Artykuł 14 - Procedura składania skarg

Artykuł 15 - Spory

Artykuł 16 - Przepisy dodatkowe lub odbiegające

Artykuł 17 - Własność produktów

 

 

Artykuł 1 - Definicje

W tych warunkach:

Okres wyłączenia : okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;

Konsument : osoba fizyczna, która nie wykonuje zawodu lub działalności gospodarczej i zawiera z przedsiębiorcą umowę na odległość;

Dzień : dzień kalendarzowy;

Czas trwania transakcji : umowa na odległość odnosząca się do serii produktów i / lub usług, której obowiązek dostawy i / lub zakupu rozłożony jest na przestrzeni czasu;

Trwały nośnik danych : każdy środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji adresowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający przyszłe konsultacje i niezmienną reprodukcję przechowywanych informacji.

Prawo do odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy na odległość w okresie odstąpienia od umowy;

Wzór formularza : model formularza wypłaty, który przedsiębiorca zapewnia konsumentowi, gdy chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.

Przedsiębiorca : osoba fizyczna lub prawna oferująca konsumentom produkty i / lub usługi na odległość;

Umowa na odległość : umowa, w ramach której, w ramach systemu zorganizowanego przez przedsiębiorcę na sprzedaż na odległość produktów i / lub usług, do zawarcia umowy włącznie, stosuje się tylko jedną technikę komunikacji na odległość lub większą ich liczbę;

Technika komunikacji na odległość : oznacza, która może być wykorzystana do zawarcia umowy, bez jednoczesnego przebywania konsumenta i handlowca w tym samym pokoju.

Warunki ogólne : niniejsze Ogólne Warunki Przedsiębiorcy.

 

 

Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy

VOF Charisma

Mathenesserweg 72 C 3026HE Rotterdam

Numer telefonu: Mo-on, wt. - sob. 10.00-18.00 Tel. 0107867524, mobil.0633625350

Adres e-mail: info@kappersenco.nl, service@kappersenco.nl, admin @ kappersenco

Numer Izby Handlowej: 59929928

Numer identyfikacyjny VAT: NL853699057B01

 

 

Artykuł 3 - Stosowanie

Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty od przedsiębiorcy oraz do każdej umowy zawieranej na odległość i zamówienia między przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeżeli nie jest to możliwe, przed zawarciem umowy na odległość, zostanie wskazane, że ogólne warunki mogą być przeglądane przez przedsiębiorcę i zostaną przesłane bezpłatnie na żądanie konsumenta tak szybko, jak to możliwe.

Jeżeli umowa zawierana na odległość jest drogą elektroniczną, w drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu i przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków można udostępnić konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, że konsument może prosty sposób może być przechowywany na wytrzymałym nośniku danych. Jeżeli nie jest to możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie ogólne warunki i zasady mogą być konsultowane drogą elektroniczną oraz że na życzenie konsumenta zostaną one przesłane bezpłatnie drogą elektroniczną lub w inny sposób.

W przypadku, gdy szczególne warunki dotyczące produktu lub usługi mają zastosowanie oprócz niniejszych ogólnych warunków, akapity drugi i trzeci mają zastosowanie mutatis mutandis, a konsument może w przypadku sprzeczności ogólnych warunków zawsze powoływać się na odpowiedni przepis, który jest dla niego najbardziej korzystny. jest.

Jeśli jedno lub więcej postanowień niniejszych Ogólnych Warunków w dowolnym czasie będzie całkowicie lub częściowo nieważne lub zniszczone, wówczas umowa i te warunki pozostają nienaruszone, a przedmiotowy zapis zostanie zastąpiony przez postanowienie, że zakres oryginału podszedł jak najwięcej.

Sytuacje, które nie są uregulowane w niniejszych ogólnych warunkach, muszą być oceniane "w duchu" niniejszych ogólnych warunków.

Brak jasności co do wyjaśnienia lub treści jednego lub więcej postanowień naszych warunków należy wyjaśnić "w duchu" niniejszych warunków.

 

 

Artykuł 4 - Oferta

Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub podlega warunkom, zostanie to wyraźnie określone w ofercie.

Oferta jest bez zobowiązań. Przedsiębiorca ma prawo do zmiany i dostosowania oferty.

Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i / lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić prawidłową ocenę oferty przez konsumenta. Jeśli przedsiębiorca korzysta z obrazów, są one prawdziwym odzwierciedleniem oferowanych produktów i / lub usług. Oczywiste błędy lub błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.

Wszystkie zdjęcia, specyfikacje i informacje zawarte w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą prowadzić do rekompensaty ani rozwiązania umowy.

Obrazy z produktami są prawdziwym odzwierciedleniem oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że wyświetlane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.

Każda oferta zawiera takie informacje, że konsument ma jasność co do praw i obowiązków związanych z przyjęciem oferty. Dotyczy to w szczególności:

a. cena bez podatków;

 

b. możliwe koszty wysyłki;

 

c. sposób, w jaki umowa zostanie zawarta i które działania są do tego niezbędne;

 

d. czy ma zastosowanie prawo odstąpienia;

 

e. sposób zapłaty, dostawy i wykonania umowy;

 

f. termin przyjęcia oferty lub termin, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;

 

g. poziom taryfy za komunikację na odległość, jeżeli koszty korzystania z techniki komunikacji na odległość są obliczane na podstawie innej niż standardowa taryfa podstawowa dla używanych środków komunikacji;

 

h. czy umowa została złożona po jej zawarciu, a jeśli tak, w jaki sposób konsument może skonsultować się z nią;

 

i. sposób, w jaki konsument, przed zawarciem umowy, może sprawdzić dane dostarczone przez niego w ramach umowy i naprawić je w razie potrzeby;

 

j. wszelkie inne języki, w których, oprócz języka niderlandzkiego, umowa może zostać zawarta;

 

k. kodeksy postępowania, którym podlega przedsiębiorca, oraz sposób, w jaki konsument może zapoznać się z tymi kodeksami postępowania w formie elektronicznej;

 

l. oraz minimalny czas trwania umowy na odległość w przypadku rozszerzonej transakcji.

 

 

m. dostępne rozmiary, kolory, rodzaj materiałów.

 

Artykuł 5 - Umowa

Umowa jest, z zastrzeżeniem postanowień ust. 4, zawarta z chwilą przyjęcia przez konsumenta oferty i spełnienia odpowiednich warunków.

Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi drogą elektroniczną potwierdzenie przyjęcia oferty. Dopóki przyjęcie potwierdzenia nie zostanie potwierdzone przez przedsiębiorcę, konsument może rozwiązać umowę.

Jeżeli umowa jest tworzona drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych, a także zapewni bezpieczne środowisko sieciowe. Jeżeli konsument może zapłacić drogą elektroniczną, przedsiębiorca zastosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.

Przedsiębiorca może - w ramach prawnych - poinformować, czy konsument może wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także wszystkie fakty i czynniki, które są istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli przedsiębiorca, którego dotyczy niniejsze dochodzenie, ma uzasadnione powody, aby nie zawrzeć umowy, jest on uprawniony do odrzucenia zamówienia lub wniosku, motywacji lub do zawarcia specjalnych warunków do wykonania.

Za pomocą produktu lub usługi przedsiębiorca prześle następujące informacje, na piśmie lub w sposób umożliwiający ich przechowywanie przez konsumenta w przystępny sposób na trwałym nośniku:

a. adres wizyty w miejscu prowadzenia działalności gospodarczej przedsiębiorcy, w którym konsument może składać reklamacje;

b. warunki, na jakich i w jaki sposób konsument może skorzystać z prawa odstąpienia lub wyraźne oświadczenie dotyczące wyłączenia prawa odstąpienia;

c. informacje o gwarancjach i istniejącej usłudze po zakupie;

d. informacje zawarte w art. 4 ust. 3 niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca przekazał już tę informację konsumentowi przed zawarciem umowy;

e. wymagania dotyczące rozwiązania umowy, jeżeli umowa obowiązuje dłużej niż jeden rok lub jest nieokreślona.

W przypadku transakcji rozszerzonej przepis w poprzednim paragrafie dotyczy tylko pierwszej dostawy.

Każda umowa jest zawierana na warunkach zawieszających o wystarczającej dostępności danych produktów.

 

 

Artykuł 6 - Prawo odstąpienia

Kupując produkty, konsument ma możliwość rozwiązania umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Okres odstąpienia rozpoczyna się w dniu następującym po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub przedstawiciela wyznaczonego wcześniej przez konsumenta i podanego do wiadomości przedsiębiorcy.

W okresie refleksji konsument będzie ostrożnie obchodził się z produktem i opakowaniem. Rozpakuje produkt lub użyje go jedynie w stopniu niezbędnym do oceny, czy chce zatrzymać produkt. Jeśli skorzysta z prawa do odstąpienia, zwróci produkt wraz ze wszystkimi akcesoriami i - jeśli jest to możliwe - w oryginalnym stanie i opakowaniu do przedsiębiorcy, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami dostarczonymi przez przedsiębiorcę.

Gdy konsument chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, jest zobowiązany poinformować o tym przedsiębiorcę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Konsument musi o tym poinformować za pomocą wzoru formularza. Po tym, jak konsument poinformuje, że chce skorzystać z prawa do odstąpienia, klient musi zwrócić produkt w ciągu 14 dni. Konsument musi udowodnić, że dostarczone towary zostały zwrócone na czas, na przykład za pomocą dowodu wysyłki.

Jeżeli klient nie poinformował, że chce skorzystać z prawa do odstąpienia lub odstąpienia od umowy po upływie terminów, o których mowa w ust. 2 i 3. produkt nie został zwrócony przedsiębiorcy, zakup jest faktem.

 

 

Artykuł 7 - Koszty w przypadku odstąpienia

Jeżeli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia, koszty zwrotu towarów są co najwyżej.

Jeżeli konsument zapłacił kwotę, przedsiębiorca zwróci tę kwotę tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż 14 dni po anulowaniu. Warunkiem jest jednak, że produkt został już odebrany przez sprzedawcę lub można uzyskać ostateczny dowód całkowitego zwrotu.

 

 

Artykuł 8 - Wyłączenie prawa odstąpienia

Przedsiębiorca może wykluczyć prawo odstąpienia od umowy konsumenta na produkty opisane w ust. 2 i 3. Wykluczenie prawa odstąpienia ma zastosowanie tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie to określił w ofercie, przynajmniej w czasie do zawarcia umowy.

Wyłączenie prawa odstąpienia jest możliwe tylko w przypadku produktów:

a. które zostały stworzone przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacjami konsumenta;

b. które mają wyraźnie charakter osobisty;

c. które nie mogą zostać zwrócone ze względu na swój charakter;

d. które mogą szybko zepsuć lub zestarzeć;

e. której cena podlega fluktuacjom na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;

f. dla luźnych gazet i czasopism;

g. do nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, z których konsument zepsuł pieczęć.

h. w przypadku produktów higienicznych, z których konsument złamał pieczęć.

Wyłączenie prawa do odstąpienia jest możliwe tylko w przypadku usług:

a. dotyczące zakwaterowania, transportu, restauracji lub czasu wolnego, które mają być wykonane w określonym dniu lub w określonym czasie;

b. dostawa której rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem okresu refleksji;

c. dotyczące zakładów i loterii.

 

 

 

 

Artykuł 9 - Cena

W okresie wymienionym w ofercie ceny oferowanych produktów i / lub usług nie zostaną podwyższone, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.

W przeciwieństwie do poprzedniego paragrafu przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny podlegają fluktuacjom na rynku finansowym i tam, gdzie przedsiębiorca nie ma wpływu, ze zmiennymi cenami. Ten związek z fluktuacjami oraz fakt, że wymienione ceny są cenami docelowymi, są wymienione w ofercie.

Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne tylko w przypadku, gdy wynikają z przepisów ustawowych lub przepisów.

Podwyżki cen od 3 miesięcy po zawarciu umowy są dopuszczalne tylko wtedy, gdy przedsiębiorca to określił i:

a. są wynikiem ustawowych rozporządzeń lub postanowień; lub

b. konsument ma prawo wypowiedzieć umowę z mocą od dnia, w którym wzrost cen staje się skuteczny.

Ceny podane w ofercie produktów lub usług nie zawierają podatku VAT.

Wszystkie ceny są zależne od błędów w druku i pisaniu. Nie ponosimy odpowiedzialności za konsekwencje błędów drukowania i pisania. W przypadku błędów drukarskich i maszynowych przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po niewłaściwej cenie.

Ceny promocyjne zestawów produktów. Jeśli kupisz więcej produktów w tym samym czasie, istnieje możliwość otrzymania specjalnej ceny promocyjnej dla całego zestawu. Jednak po zwrocie jednego lub więcej produktów VOF Charisma ma prawo do zmiany cen na aktualne ceny w cenniku.

Artykuł 10 - Zgodność i gwarancja

Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i / lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami określonymi w ofercie, uzasadnionymi wymogami rzetelności i / lub użyteczności oraz przepisami prawa obowiązującymi w dniu zawarcia umowy. / lub przepisy rządowe. Jeśli zostanie to uzgodnione, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do innych celów niż normalne użytkowanie.

Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie narusza praw i roszczeń, które konsument może dochodzić przeciwko przedsiębiorcy na podstawie umowy.

Wszelkie wady lub nieprawidłowo dostarczone produkty należy zgłosić przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 5 dni od dostawy. Zwrot produktów musi odbywać się w oryginalnym opakowaniu iw nowym stanie.

Okres gwarancji przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancji producenta. Przedsiębiorca nigdy nie ponosi odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do każdego indywidualnego zastosowania przez konsumenta, ani za jakiekolwiek porady dotyczące użycia lub zastosowania produktów.

Gwarancja nie obowiązuje, jeśli:

Konsument sam naprawił dostarczone produkty i / lub przetwarzał lub zlecił naprawę i / lub przetwarzanie stronom trzecim;

Dostarczone produkty są narażone na nienormalne warunki lub w inny sposób nieostrożne obchodzenie się lub niezgodne z instrukcjami przedsiębiorcy i / lub opakowania są traktowane;

Nieadekwatność w całości lub w części wynika z przepisów, które rząd wprowadził lub podejmie w odniesieniu do charakteru lub jakości użytych materiałów.

 

 

Artykuł 11 - Dostawa i realizacja

Przedsiębiorca dołoży wszelkich starań, aby otrzymywać i realizować zamówienia na produkty oraz oceniać wnioski o świadczenie usług.

Miejscem dostawy jest adres, który konsument poinformował firmę.

Z należytym poszanowaniem postanowień paragrafu 4 tego artykułu, firma wykona przyjęte zamówienia szybko, ale nie później niż 30 dni, chyba że konsument wyrazi zgodę na dłuższy okres dostawy. Jeśli dostawa jest opóźniona lub jeśli zamówienie nie może zostać zrealizowane lub zostanie zrealizowane tylko częściowo, konsument otrzyma powiadomienie o tym nie później niż 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do rozwiązania umowy bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów. Konsumentowi nie przysługuje odszkodowanie.

Wszystkie warunki dostawy są orientacyjne. Konsument nie może czerpać żadnych praw z żadnego z wymienionych okresów. Przekroczenie terminu nie uprawnia konsumenta do odszkodowania.

W przypadku rozwiązania zgodnie z ust. 3 niniejszego artykułu, przedsiębiorca zwróci kwotę, którą konsument zapłacił tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż 14 dni po wypowiedzeniu.

Jeżeli dostarczenie zamówionego produktu okaże się niemożliwe, przedsiębiorca dołoży starań, aby udostępnić artykuł zastępczy. Najpóźniej w momencie dostawy zostanie stwierdzone w jasny i zrozumiały sposób, że zostanie dostarczony przedmiot zastępczy. W przypadku przedmiotów zastępczych nie można wykluczyć prawa do odstąpienia od umowy. Koszty każdej przesyłki zwrotnej ponoszą na koszt przedsiębiorcy.

Ryzyko uszkodzenia i / lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostarczenia do konsumenta lub uprzednio wyznaczonego i przedsiębiorcy ogłoszonego przedstawiciela, o ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej.

 

 

Artykuł 12 - Transakcje czasowe: czas trwania, anulowanie i przedłużenie

Anulowanie

Konsument może wypowiedzieć umowę, która została zawarta na czas nieokreślony i która obejmuje regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym czasie, z należytym przestrzeganiem uzgodnionych zasad dotyczących anulowania i okresu wypowiedzenia wynoszącego maksymalnie jeden miesiąc.

Konsument może wypowiedzieć umowę, która została zawarta na czas określony i która obejmuje regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym czasie do końca ustalonego terminu, z należytym przestrzeganiem uzgodnionych zasad dotyczących anulowania i okresu wypowiedzenia co najmniej najwyższy jeden miesiąc.

Konsumenci mogą zawierać umowy wymienione w poprzednich punktach:

anulować w dowolnym momencie i nie być ograniczonym do wypowiedzenia w określonym czasie lub w danym okresie;

przynajmniej anuluj w taki sam sposób, w jaki zostały przez niego wprowadzone;

zawsze anuluj z tym samym okresem wypowiedzenia, jaki określił przedsiębiorca.

Rozszerzenie

Umowa, która została zawarta na czas określony i która obejmuje regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może być automatycznie przedłużana lub przedłużana na czas określony.

W przeciwieństwie do poprzedniego akapitu, umowa zawarta na czas określony, która rozciąga się na regularne dostarczanie codziennych wiadomości i cotygodniowych gazet i czasopism, może zostać automatycznie przedłużona na określony okres nieprzekraczający trzech miesięcy, jeżeli konsument wyrazi zgodę na to przedłużone porozumienie. koniec przedłużenia może zostać anulowany z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż jeden miesiąc.

Umowa zawarta na czas określony i obejmująca regularne dostawy produktów lub usług może być automatycznie przedłużana tylko na czas nieokreślony, jeżeli konsument może anulować w dowolnym momencie z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż jeden miesiąc i okresem wypowiedzenia wynoszącym co najwyżej jeden miesiąc. trzy miesiące w przypadku, gdy umowa rozciąga się na regularne, ale rzadziej niż raz w miesiącu, dostarczanie dzienników, wiadomości i cotygodniowych gazet i czasopism.

Umowa o ograniczonym czasie obowiązywania do regularnej dostawy gazet codziennych, wiadomości i cotygodniowych czasopism (okres próbny lub prenumerata wstępna) nie jest automatycznie kontynuowana i kończy się automatycznie po okresie próbnym lub okresie wstępnym.

Drogie

Jeżeli umowa trwa dłużej niż jeden rok, konsument może wypowiedzieć umowę w dowolnym czasie z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż jeden miesiąc, chyba że zasadność i rzetelność są przeciwne anulowaniu przed upływem uzgodnionego okresu.

 

 

Artykuł 13 - Płatność

O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta muszą zostać zapłacone w ciągu 7 dni roboczych po rozpoczęciu okresu ochronnego, o którym mowa w art. 6 ust. 1. W przypadku umowy o świadczenie usługi, okres ten rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia przez konsumenta.

Konsument ma obowiązek niezwłocznego zgłoszenia przedsiębiorcy niedokładności podanych lub podanych szczegółów płatności.

W przypadku niewywiązania się ze zobowiązań przez konsumenta, przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, do naliczenia rozsądnych kosztów uprzednio poinformowanych konsumentowi.

Po opłaceniu faktury towary pozostają własnością VOF Charisma, dopóki ostatnia część nie zostanie zapłacona (100% faktury). Nie później niż 30 dni po dacie otrzymania faktury należy uregulować płatność.

Opłacanie z Billink BV Płatność musi być dokonana w ustalonym terminie płatności na rzecz Billink BV (zwanego dalej "Billink"). W końcu wszystkie prawa wynikające z roszczenia zostały przekazane przez nas Billink, który zajmie się zbieraniem roszczenia. Twoje dane zostaną sprawdzone i zarejestrowane przez lub w imieniu Billink, dane te mogą być wykorzystywane do zbierania roszczeń i przeglądu zamówień w realizacji polityki akceptacji zrzeszonych organizacji. Billink zastrzega sobie prawo do odrzucenia wniosku klienta o płatność na konto. Termin płatności jest ściśle określony. W przypadku zaległej płatności klient traci ważność bez powiadomienia, a Billink jest uprawniony do naliczenia odsetek umownych w wysokości 0,75% miesięcznie (przy czym część miesiąca traktowana jest jako pełny miesiąc) od daty wymagalności faktury. . Billink jest również uprawniony do obciążania klienta kosztami pozasądowymi windykacji w oparciu o prawo. W przypadku klientów biznesowych, Billink jest również uprawniony do obciążania odbiorcy przypomnieniami i przypomnieniami, bez uszczerbku dla prawa Billink do obciążania klienta faktycznymi kosztami, jeśli przekraczają kwotę obliczoną w ten sposób. Koszty te wynoszą co najmniej 15% kwoty głównej, przy minimum 40 euro dla konsumentów i 75 euro dla przedsiębiorstw. Billink jest również uprawniony do przeniesienia roszczenia na osobę trzecią. To, co zostało ustalone w powyższym zakresie w odniesieniu do Billink, zostanie również przekazane stronie trzeciej, której roszczenie zostało przekazane.

 

 

Artykuł 14 - Procedura składania skarg

Przedsiębiorca ma dobrze nagłośnioną procedurę reklamacyjną i rozpatruje skargę zgodnie z tą procedurą reklamacyjną.

Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy w całości i wyraźnie opisać przedsiębiorcy w ciągu 7 dni po stwierdzeniu przez konsumenta wad.

Na skargi złożone przedsiębiorcy odpowiemy w ciągu 14 dni od daty otrzymania. Jeżeli reklamacja wymaga przewidywalnego dłuższego czasu przetwarzania, przedsiębiorca odpowie w ciągu 14 dni zawiadomieniem o odbiorze i wskazaniem, kiedy konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi.

Jeżeli skargi nie można rozwiązać za obopólną zgodą, powstaje spór podatkowy na rozstrzygnięcie sporu.

Skargi, które nie mogą zostać rozwiązane za obopólną zgodą, konsument musi zwrócić się do Stichting WebwinkelKeur ( www.webwinkelkeur.nl ), to będzie pośredniczyć za darmo. Jeśli nadal nie ma rozwiązania, konsument ma możliwość rozpatrzenia jego skargi przez Stichting GeschilOnline, decyzja jest wiążąca i zarówno przedsiębiorca, jak i konsument zgadzają się z tą wiążącą decyzją. Przedłożenie sporu temu komitetowi ds. Sporów wiąże się z kosztami, które konsument musi zapłacić właściwej komisji.

Skarga nie zawiesza obowiązków przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca wskazał inaczej na piśmie.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana za uzasadnioną przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca wymieni lub naprawi produkty według własnego uznania lub dostarczone produkty bezpłatnie.

 

 

Artykuł 15 - Spory

Umowy między przedsiębiorcą a konsumentem, do których mają zastosowanie niniejsze ogólne warunki handlowe, podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu. Nawet jeśli konsument mieszka za granicą.

Konwencja sprzedaży wiedeńskiej nie ma zastosowania.

 

 

Artykuł 16 - Przepisy dodatkowe lub odbiegające

Dodatkowe postanowienia lub odbiegające od niniejszych warunków mogą nie być ze szkodą dla konsumenta i muszą być zapisane na piśmie lub w taki sposób, aby mogły być przechowywane przez konsumenta w przystępny sposób na trwałym nośniku.

Artykuł 17 - Własność produktów

W transakcji z zaliczką produkty pozostają własnością VOF Charisma do momentu, aż ostatnia część zostanie opłacona do 100% kwoty na fakturze.

 

 

 

 

 

 

Zapisz się do newslettera

Kappers & Co

  • Techniekweg 6, 4143HV Leerdam, KvK: 59929928 Btw: NL853699057B01
  • Tel: 0345786671, mob: 0633625350
  • E-mail: info@kappersenco.nl
Copyright 2019 Kappers & Co - profesjonalne produkty fryzjerskie - Powered by Lightspeed
Bank transfer Pin Invoice Cash iDEAL PayPal Bancontact / Mister Cash SOFORT Banking Bitcoin KBC ING HomePay
Nasza strona wykorzystuje pliki cookies. Czy to akceptujesz? Czy to w porządku? Tak Nie Więcej informacji na temat plików cookie »