Serwis i Gwarancja

Ogólne pytania lub skargi

Jeśli masz jakieś pytania lub skargi, możesz skontaktować się z nami przez e-mail lub telefonicznie. Telefon: 0345786671 lub 0633625350 (od poniedziałku do soboty od 11.00 do 19.00) E-mail: info@kappersenco.nl

Zalecamy, aby najpierw złożyć skargę do nas, wysyłając e-mail na adres info@kappersenco.nl. Jeśli nie doprowadzi to do rozwiązania, możliwe jest zarejestrowanie sporu do mediacji za pośrednictwem Stichting WebwinkelKeur. Od 15 lutego 2016 r. Konsumenci w UE mogą również rejestrować skargi za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej. Ta platforma ODR znajduje się na stronie http://ec.europa.eu/odr. Jeśli skarga nie jest jeszcze rozpatrywana w innym miejscu, możesz złożyć skargę za pośrednictwem platformy Unii Europejskiej.


Anuluj


Anulowanie zamówienia jest bezpłatne, o ile nie zostało jeszcze wysłane.
Jeśli anulujesz zamówienie po jego wysłaniu, musisz odmówić przyjęcia przesyłki w momencie dostawy. Jeśli VOF Charisma otrzymała już płatność od Ciebie, zwrócimy Ci cenę zakupu po otrzymaniu przesyłki zwrotnej. Koszty wysyłki zostaną odjęte od tego (tylko jeśli odmówisz zamówienia w drzwiach i otrzymasz je nieotwarte przez dostawcę).


Zła dostawa?

Jeśli otrzymałeś niewłaściwą dostawę, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod numerem telefonu: 0345786671 lub 0633625350.

Wadliwy produkt w okresie gwarancji?

 

Gwarancja

Masz 1 lub 2 lata gwarancji producenta na wszystkie meble i produkty elektryczne, w zależności od producenta, bez uszczerbku dla praw dotyczących gwarancji i zgodności. Niniejsza gwarancja fabryczna gwarantuje wymianę lub naprawę produktu lub jego części i ma zastosowanie oprócz praw. Gwarancja prawna stanowi, że jako konsument masz zawsze prawo do dobrego produktu. Jeśli wymagana jest naprawa, produkt trafi do serwisu odpowiedniego producenta. Naprawa trwa zwykle 2 - 4 tygodnie. Wyślemy Ci produkt, gdy tylko zostanie naprawiony. Poinformujemy Cię, jak tylko otrzymamy naprawiony produkt od producenta.

Zwróć wadliwy produkt z kopią faktury. Jesteś odpowiedzialny za przesyłkę zwrotną, dlatego zalecamy ubezpieczenie przesyłki i jej odpowiednie stemplowanie. Twoja skarga zostanie rozpatrzona w ciągu trzech dni od otrzymania.


Zwrot

Konsumenci mają 14-dniowy okres na odstąpienie od umowy, aby zwrócić produkt bez podania przyczyny, począwszy od dnia dostawy. Spersonalizowane produkty / dostosowanie są wyjątkiem. Produkt może być zwrócony nieużywany i w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu. Koszty wysyłki i koszty zwrotu są na koszt kupującego. Po anulowaniu VOF Charisma zwróci kwotę zakupu na Twoje konto w ciągu 30 dni.

Materiały eksploatacyjne, które zostały już otwarte, takie jak szampony, odżywka, żel, wosk itp., Nie można zwrócić.

Wszystkie odwołania, wymiany i zwroty muszą być dokonane na piśmie do VOF Charisma za pomocą tego formularza, który należy pobrać, wypełnić i wysłać pocztą elektroniczną lub pocztą. Musisz przynajmniej podać swoje imię i nazwisko oraz numer faktury.

Aby spłacić kwoty już zapłacone (z góry), potrzebujemy również numeru konta bankowego. Klienci z zagranicy muszą również podać numer IBAN i BIC / Swift własnego banku.
Uwaga: numer konta określony dla spłaty musi być taki sam, jak numer konta, z którego dokonałeś płatności na VOF Charisma. 

Zwróć produkt z kopią faktury zakupu na adres:


Charisma VOF

Techniekweg 6

4143 HV Leerdam

tel: (+31)0345786671
mobil: (+31)0633 625 350
e-mail: info@kappersenco.nl

Kontakt z nami
* Wymagane pola

Kappers & Co

  • Techniekweg 6, 4143HV Leerdam, KvK: 59929928 Btw: NL853699057B01
  • Tel: 0345786671, mob: 0633625350
  • E-mail: info@kappersenco.nl
Copyright 2019 Kappers & Co - profesjonalne produkty fryzjerskie Powered by Lightspeed
Bank transfer Pin Invoice Cash iDEAL PayPal Bancontact / Mister Cash SOFORT Banking KBC ING HomePay
Nasza strona wykorzystuje pliki cookies. Czy to akceptujesz? Czy to w porządku? Tak Nie Więcej informacji na temat plików cookie »